Mezuniyet Kıyafetleri Gecikmesi Ve İade Talebi

Bellviera Style adlı firmadan kızımın 3 Haziran’daki mezuniyet töreni için üç adet kıyafet sipariş ettim. 18 Nisan 2026 Cumartesi günü toplam 7.399 TL ödeyerek 51842 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak bu alışverişe dair herhangi bir fatura gönderilmedi, sadece sipariş numarasını bildiren bir e-posta aldım.

22 Nisan Çarşamba günü siparişimin yola çıktığına dair bir mail geldi ve wwe takip numarası olarak WWETA0142580198YQ paylaşıldı. Bu kodla kargo takibi yaptığımda ürünlerin Çin’den çıktığını gördüm. İlgili kişiyi telefonla aradığımda, ürünlerin yurt dışından geldiği için gecikme olabileceğini, normal şartlarda 2–14 iş günü, en fazla 20 iş günü içinde elime ulaşacağını söyledi. Ancak bugün 27. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ “taşıma halinde” görünüyor ve ürünler elime ulaşmadı.

Siparişi verdikten kısa süre sonra Şikayetvar’daki yorumları görünce iptal etmek istedim ancak firma iptali kabul etmedi, ürünler elime ulaştıktan sonra istersem iade edebileceğimi söyledi. Daha sonra iletişimi WhatsApp üzerinden sürdürdük. Bana ürünlerin gümrük çıkışının en kısa sürede yapılacağı yazıldı, ne zaman çıkacağını sorduğumda ise “biz de yeterince bilgiye erişmek için biraz beklemek durumunda kalıyoruz” şeklinde oyalayıcı bir cevap verildi. Telefona artık ulaşılamıyor, sadece mesajlara ara ara, net bilgi içermeyen dönüşler yapılıyor.

Kızımın 3 Haziran’daki mezuniyet törenine az bir süre kaldı ve bu gidişle kıyafetlerin zamanında elime ulaşması mümkün görünmüyor. Bu nedenle kızım için yeniden kıyafet almak zorunda kalacağım. Siparişim büyük olasılıkla hiç gelmeyeceği için, ödediğim 7.399 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve kesilen faturanın da e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.