İki Aylık Teslim Gecikmesi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

5 Nisan’da Bellviera internet sitesi üzerinden #31595 numaralı siparişimle bir giyim ürünü satın aldım. Ürün 1 Haziran’da, yani yaklaşık iki ay gecikmeyle elime ulaştı. Bu kadar gecikme yaşadığım için ürünü iade etmek istedim ancak 1 Haziran’dan bu yana iade süreciyle ilgili bir dönüş alamıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde yöneticilerinin benimle iletişime geçeceği ve geçen hafta içinde aranacağım söylendi, ancak şu an ikinci haftadayım ve hâlâ kimse aramadı. İade için gerekli kodun nasıl gönderileceği konusunda da bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Hem kargonun aşırı gecikmesi hem de iade sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edildim. Ürün iademin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.