Bellviera Style’dan 9.996,80 TL Değerindeki Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Bellviera Style (bellvierastyle.com) isimli internet sitesi ile bu markanın “bellvierastyle” adlı Instagram hesabı üzerinden 9.996,80 TL tutarında bikini siparişi verdim. Ödeme, banka kartıma bağlı Mastercard’ım ile (son 4 hanesi 6394) alındı ve sipariş sahibi olarak Hazal K********* bilgileri kullanıldı. Ödemeyi 10 Haziran tarihinde yaptım ve ürünlerin 2 hafta içinde gönderileceği söylendi.

İlk verilen 2 haftalık süre dolunca bu kez 1 ay beklemem gerektiği belirtildi. Bir ay da geçmesine rağmen ürünler gönderilmedi. Daha sonra hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yazdığımda her seferinde “1–2 hafta içinde gönderilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bazen hiç cevap vermiyorlar, bazen de sadece yeni tarih verip somut hiçbir işlem yapmıyorlar. Şu ana kadar ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabına mesaj atarak ürünlerimin gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 9.996,80 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna ek olarak bankama harcama itirazında bulundum ancak başvurum kabul edilmedi. Tüm bu girişimlere rağmen firma net bir çözüm sunmadı, sadece oyalamaya devam etti.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, Bellviera Style markasının tarafımı ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim 9.996,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim bikinilerin gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili firmanın incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.