Bellviera İade Edilen 4.499 TL’lik Ücretin Hesaba Yatırılmaması ve Şirketin İletişimsizliği

17 Kasım’da Linkel Danışmanlık / Bellviera internet sitesi üzerinden 4.499 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün belirtilen sürede teslim edilmediği için kargo geldiğinde kapıdan iade ettim ve iade ettiğime dair firmaya da bilgi verdim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre ürün 19 Aralık’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor, ayrıca elimde yt2532800703124442 takip numarası, 31277 sipariş numarası ve TR-WWE / WWETA0136842543YQ son mil taşıyıcı bilgileri mevcuttur.

Siparişten sonra firma bir gün cevap verip bir gün hiç dönmeyerek süreci sürekli uzattı. Daha önce de buraya şikayet yazdığımda, kendisini avukat olarak tanıtan biri arayıp süreci beklememi ve şikayetimi kaldırmam için baskı yaptı ve kaldırmıştım ama şimdi süreç geçti ve dönüş olmadığı için yeniden yazıyorum. Daha sonra kendi avukatım aracılığıyla öğrendik ki bu kişi gerçek avukatları değilmiş ve zaten üslubu da son derece yanlıştı. Gerçek avukatı ile iletişime geçtiğimizde gayet kibar bir şekilde iademin yapılacağını söylemiş olmasına rağmen, sonrasında kendisine tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapmadı ve iadem de hâlâ yapılmadı.

19 Aralık’tan bu yana ürün iade edilmiş ve firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 4.499 TL tutarındaki bedel tarafıma yatırılmamıştır. 4.499 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en geç yarına kadar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.