Bellviera Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Ücretinin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Bellviera’dan internet sitesi üzerinden ekim başında iki adet kıyafet siparişi verdim. Gelen ürüne baktığımda, sitedeki görselle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğimi gördüm. Bunun üzerine diğer ürünü henüz elime geçmeden, özellikle arayıp iptal ettirdim ve gönderilmemesini istedim.

Elime ulaşan ürünü de aynı şekilde kullanmadan iade ettim ve 6 Ekim tarihinde iade için kendileriyle yazıştım. Kargo takip bilgilerim ve yazışmalarım hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen hem hiç göndermedikleri iptal edilen ürünün ücretini hem de iade ettiğim ürünün ücretini tarafıma iade etmediler. İade ettiğim ürün için “bize ulaşmadı” denmesine rağmen kargo bilgilerim olmasına ve üç ayı aşkın süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sitelerindeki üyeliğim ve sipariş kayıtlarımın da silinmiş olduğunu fark ettim.

Ben, hiç gönderilmeyen iptal edilmiş ürünün de, iade için gönderdiğim ürünün de toplam ödediğim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki kargo takip bilgileri ve yazışmalarla mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.