Teslim Edilmemiş Mobilya İçin %20 İptal Ücreti Talebi Hakkaniyetsiz

03.10.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Bellona mağazasından toplam 210.000 TL tutarında mobilya alışverişi için satış sözleşmesi imzaladım. Alışverişin finansmanı Tom Bank üzerinden sağlandı. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve ben de mağazaya herhangi bir ödeme yapmadım.

05.10.2026 tarihinde alışverişten vazgeçtiğimi ve sözleşmenin iptalini yazılı olarak mağazaya bildirdim. Bunun üzerine mağaza yetkilisi beni arayarak, sözleşmenin iptal edilebilmesi için 42.000 TL, yani toplam bedelin %20’si kadar ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.

Mağazaya, sipariş verilen ürünlerin özel üretim olmadığını, standart mağaza ürünleri olduğunu ve henüz tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma verilen yazılı cevapta, talep edilen 42.000 TL’nin herhangi bir özel üretim, masraf veya teslimle ilgili değil, yalnızca imzalatılan sözleşmede yer alan %20 iptal şartına dayandığı ifade edildi.

Ortada teslim edilmiş bir ürün, tarafımdan yapılmış bir ödeme veya bana özel üretilmiş bir ürün bulunmamasına rağmen, sadece sözleşmeyi iptal etmek istediğim için 210.000 TL’lik alışverişin %20’si olan 42.000 TL’nin iptal bedeli olarak talep edilmesini tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum. Sözleşmede böyle bir madde bulunması, bunun tüketici mevzuatı açısından mutlaka geçerli ve uygulanabilir olduğu anlamına gelmemelidir.

Bellona ve Mobesko Bellona mağazası yetkililerinden talebim, 42.000 TL’lik bedel talebinin iptal edilmesi, satış sözleşmesinin ve buna bağlı finansman işleminin tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ek maliyet yansıtılmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.