Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi Ve Ödeme Şartı Değiştirildi

28 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Gençsandıkçılar Mobilya – İzmir Yolu şubesi Bellona mağazasından toplam 223.650 TL tutarında oturma grubu, yatak odası takımı, l koltuk ve çeşitli mobilyalar satın aldım. Satış esnasında evimizin tamamen eşyasız olduğunu ve tayin nedeniyle Bergama’ya taşındığımızı özellikle belirttim. Ürünlerin hızlı teslim edilmesi şartıyla alışveriş yaptım ve satış temsilcisi, merkezle görüşerek ürünleri en kısa sürede göndereceğini söyleyerek güvence verdi.

Bu beyana güvenerek İzmir Bergama şubesinden almak yerine Balıkesir şubesinden alışveriş yapmayı tercih ettim. 151.000 TL ödemeyi peşin yaptım, kalan 72.650 TL’nin ise 15 Ekim’de ödenmesi konusunda ödememiz gerektiği, teslimatın ise daha erken yapılacağı yönünde konuştuk. Buna rağmen ürünlerin yaklaşık 40 gün sonra, 8 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verildi ve şu ana kadar hiçbir ürün tarafımıza ulaşmadı. Süreç boyunca her aradığımızda farklı bir ürünün eksik olduğu ve fabrikanın beklenildiği söyleniyor. Son olarak da kalan ücret ödenmeden teslimat yapılmayacağı ifade edildi, oysa baştan kesinlikle bu şekilde bir şarttan bahsedilmemişti.

Bellona gibi kurumsal bir markaya güvenerek yüksek meblağlı bir alışveriş yaptık ancak şu anda evimiz eşyasız bir şekilde bekliyoruz ve verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Ürünlerimizin mümkün olan en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, satış aşamasında verilen sözlere uygun davranılmasını ve teslimat sürecindeki bu aksaklık ve iletişim probleminden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.