Satışta Kararlaştırılan Kırlent Renkleri Değiştirildi, Müşteri Mağdur

Bellona Gölbaşı Aras şubesinden Valencia köşe takımı satın aldık. Köşe takımının kırlentlerinden iki tanesinin rengini biz seçtik, diğer iki tanesinin rengini ise satış elemanı kendi belirledi. Ürün henüz tarafımıza teslim edilmedi.

Bugün, teslimat öncesinde bu konuyu netleştirmek için mağazaya gittiğimde, satış elemanı “İki kırlent değil miydi? ” şeklinde konuşarak satış sırasında konuşulan detayı farklı bir şekilde ifade etti. Satış esnasında mutabık kalınan bir bilginin sonradan değiştirilmesini ve bu şekilde müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Konunun incelenmesini, satış sırasında konuşulan doğrultuda işlem yapılmasını ve ürün teslim edilmeden önce bizim seçmediğimiz kırlent renkleriyle ilgili olarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.