to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Örtüsü Tek Parça Geldi Mağaza Çözüm Sunmadı
Bellona Sanayi Mahallesi şubesinden Estella koltuk örtüsü siparişi verdim. Her bir koltuk ölçüsü 3 metre olmasına rağmen, iki koltuk için ayrı ayrı 3’er metre olarak gelmesi gerekirken, ürün toplam 6 metre şeklinde ve kesilmeden tek parça olarak tarafıma teslim edildi. Bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için durumu mağazaya ilettim.
Bugün mağazaya giderek durumu anlattığımda, Sanayi şubesinde görüştüğüm F**** Hanım, Bellona’dan ürünlerin bu şekilde geldiğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek ürünün arkasında durmadı. Müşteri olarak talebim, koltuk ölçülerine göre her bir koltuk için ayrı ayrı kesim yapılması ve gerekiyorsa dikim işleminin de sağlanmasıdır.
Ürünü amaçladığım şekilde kullanamıyorum ve mağazanın bu konudaki tutumundan dolayı mağdur oldum. Sipariş için elden ödeme yaptığım için elimde bir belge ya da fiş bulunmuyor ancak mağaza kaytarmak yerine çözüm odaklı davranırsa sorun hızla giderilebilir. Şikayetimin dikkate alınarak, koltuk örtülerimin ayrı ayrı ölçülere göre kesim ve gerektiğinde dikim işlemleri yapılarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Saçma bir geri dönüş yapıldı Çözüm olmadan akıl verme işlemi yapıyorsunuz Yasal hakkımı kullanarak ilgili yerlere markanızı şikayet edeceğim
Bellona Sanayi Mahallesi şubesinden Estella koltuk örtüsü sipariş ettim, ancak ölçülerine göre iki ayrı 3 metre parça yerine tek 6 metre parça olarak teslim edildi. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, f**** Hanım çözüm sunamayacağını belirtti ve sorunum hâlâ çözülmedi. Koltuk ölçülerine göre kesim ve gerektiğinde dikim yapılmasını talep ediyorum, ancak henüz bir ilerleme sağlanmadı.
