to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Sanayi Mahallesi şubesinden Estella koltuk örtüsü siparişi verdim. Her bir koltuk ölçüsü 3 metre olmasına rağmen, iki koltuk için ayrı ayrı 3’er metre olarak gelmesi gerekirken, ürün toplam 6 metre şeklinde ve kesilmeden tek parça olarak tarafıma teslim edildi. Bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için durumu mağazaya ilettim.
Bugün mağazaya giderek durumu anlattığımda, Sanayi şubesinde görüştüğüm F**** Hanım, Bellona’dan ürünlerin bu şekilde geldiğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek ürünün arkasında durmadı. Müşteri olarak talebim, koltuk ölçülerine göre her bir koltuk için ayrı ayrı kesim yapılması ve gerekiyorsa dikim işleminin de sağlanmasıdır.
Ürünü amaçladığım şekilde kullanamıyorum ve mağazanın bu konudaki tutumundan dolayı mağdur oldum. Sipariş için elden ödeme yaptığım için elimde bir belge ya da fiş bulunmuyor ancak mağaza kaytarmak yerine çözüm odaklı davranırsa sorun hızla giderilebilir. Şikayetimin dikkate alınarak, koltuk örtülerimin ayrı ayrı ölçülere göre kesim ve gerektiğinde dikim işlemleri yapılarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Bellona’dan Estella yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki 6 kapaklı gardırobun evime ölçü olarak uymayacağını fark ettiğim için, sürgülü ya da 5 kapaklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Özel bir ölçü yaptırmadığım, standart bir ürün seçtiğim halde bu talebime olumsuz yaklaşıl...
Bellona’dan Estella koltuk takımı siparişimizi kasım ayında Kocaeli Körfez’de bulunan Efe Mobilya Bellona bayisinden verdik. Satış esnasında bize 45 günlük teslimat süresi söylendi, ödememizi de peşin olarak yaptık. Sözleşmede muhtemel teslim tarihi olarak 05.01.2026 yazmasına rağmen bugün 14 Mart o...
26 Nisan tarihinde Bellona’dan Estella yatak odası takımı için online sipariş verdim. O günden bu yana teslimatla ilgili net bir süreç işletilmedi. Müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm ve her defasında farklı müşteri temsilcisi ürünlerin mağazada hazır olduğunu, mağazayla görüşmem gerektiğini sö...
Bellona’dan 17 Eylül tarihinde bir buçuk kişilik yatak siparişi verdim, ürünü ise 31 Ekim’de teslim aldım. Siparişimde özellikle bir buçukluk yatak istememe rağmen bana 100×200 ölçüsünde, yani tek kişilik ölçülerde yatak teslim edildi. Bu durumu fark ettikten sonra ilgili Bellona mağazasına giderek...
24 Haziran’da Bellona Serik şubesinden Estella koltuk takımı, Estella yatak odası ve Estella yemek odası siparişi verdim. Ödemenin yarısını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında bana 45 gün içinde teslimat sözü verildi. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürü...
Yorumlar