to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Ve Tüylenen Havana Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı
Bellona’dan Konya Çelik Mağazacılık şubesinden 30 Ekim 2024 tarihinde aldığım Havana koltuk takımında, ürünü aldıktan sonraki ilk altı ay içerisinde süngerlerde belirgin bir çökme oluştu ve kumaşında da tüylenme meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm, eve gelip incelediler ancak kullanılan süngerlerin yapısından kaynaklı olduğunu, zamanla her yerin eşitleneceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen koltukta çökme ve kumaş tüylenmesi devam ediyor ve kullanım konforu ciddi şekilde azalmış durumda.
Üründe kısa sürede bu düzeyde sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Havana koltuk takımımın gerekli incelemenin yeniden yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
