Kesici Parçalı Berjerde Tehlike Ve Acil Değişim Talebi

Bellona’dan almış olduğum Rozy Bohem koltuk takımının kurulumu 17 Haziran’da evimde yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2–3 gün sonra berjerin sol kolçağının iç kısmından zımba ya da vida ucu gibi kesici bir parça elimize battı. Ürünün bu şekilde kullanımı hem tehlikeli hem de kabul edilebilir değil.

Evde küçük çocuğum ve engelli eşim var, bu kesici parçanın onlara zarar verme riski beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. 22 Haziran’da Bellona’nın 0850’li çağrı merkezi üzerinden ilk başvurumu yaparak arıza kaydı ve şikayet oluşturdum, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. O günden bu yana neredeyse 2 günde bir aramama rağmen her seferinde “yetkililere iletildi” deniliyor, fakat ne gelen var ne giden, hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Ürünü daha yeni aldığım için 15 gün içindeki değişim hakkımı özellikle bu berjer için kullanmak istiyorum. İçinden kesici bir parça çıkan bir berjerin tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgisizlikleri yüzünden sürenin dolması gibi bir durumun yaşanmamasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve servis sürecinin gecikmesinin de dikkate alınarak işlem yapılmasını istiyorum.