Bellona Valencia Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis

Mersin Mezitli özsavran mobilya'dan mağazada deneyerek valencia koltuk takımı ve masa sandalye aldık. On beş gün sonra fark ettik ki koltukta çökme yaşanmaya ve kalkınca iz bırakmaya başladı. Mağazaya giderek servis kaydı oluşturduk, gelen servis bizi televizyonun karşısına oturmakla ve koltuğun o yüzden çöktüğünü söyledi.

Ben de (tamam beyefendi, bundan sonra televizyon karşısında esas duruşta bekleriz dedim) başka sorun olan arka sırt kısımları biri dik diğeri yatay duruyor dedim, baktılar sıkıntı yok dediler. Israrla sıkıntı var dememe rağmen kabul etmediler ve giderken de sağ olsunlar bizi bunun için mi çağırdınız demeyi de ihmal etmediler.

Aradan bir ay geçmeden gelen giden misafirler bu koltuk niye çok içine gidiyor demeye başlayınca sorunun gerçekten olduğunu fark edip tekrar mağazaya giderek fotoğrafları gösterdim. Mağaza satış ekibi evet anormal bir durum olmaması gerekli diyerek servis kaydı açtığını söyledi. Bir ay geçti. Servis yok, mağazayı tekrar aradım servis gelmedi diye, hemen tekrar kayıt oluşturalım dediler ve geçen 15 gün ardından yine gelen giden yok.

Bu arada servisi kendim aradım ve açılan kayıtları sorduğumda ilk geldikleri servis kaydı harici servis kaydı oluşturulmamış. Daha sonra Bellona resmi sitesine şikayetimi bildirerek servisin gelmediğini ve kayıt oluşturulmasını söyledim. İki gün içinde servis geldi. Çökme olayını bu defa da kabul etmediler. Mağazadakilere de çökme olmuyor dediğimde onlar farklı olabilir. Değişiklik gösterebilir dedi.

Aklıma acaba mağazada teşhir ürünler sağlam yapılıp insanlara farklı ürün mü veriliyor diye gelmedi değil. İkinci defa gelen servis birincide kabul etmediği sırt kısımlarındaki hatayı bu defa gördü ve yapmak için götürdüler, inşallah yapılır gelir. Üçüncü kusur olarak koltuk sırtlarını tutan vidalar yalama yapıp düşüyor, o vidayı değiştirdiler.

Gelen servisin veya Bellona resmi sitesi bu çökme olayını kabul edip değişimi yapmasını, aksi halde hukuki sürece başvuracağımı bildiririm.