to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Loretta Masamda Garanti Dışı Deforme Ve Ses Sorunu
Bellona Loretta yemek masasını yalnızca akşam yemeklerinde kullanmama rağmen masa açılırken ses yapmaya başladı ve kenar bandı kendiliğinden açılıp kabardı. Ürünü özenli ve normal kullanım sınırları içinde kullandığım halde bu şekilde deforme olması, üründe kalite sorunu olduğunu düşündürdü.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve işlemin ücretli yapılabileceği bilgisini verdi. Masayı sadece günlük akşam yemekleri için, olağan kullanımda kullanmama rağmen problem “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Loretta yemek masamın oluşan bu sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak kullanım şeklimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Boyser Genel Müdürü’nü arayarak kendisiyle görüştüm. Görüşmenin ardından servisin ücretsiz yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra tekrar aranarak “Bunu ücretsiz yapamayız.” denildi. Verdiği sözün arkasında durmayan ve küçük hesaplar yapan bir firma izlenimi bıraktılar. Müşteri memnuniyeti ve yaşanan kalite sorunlarını yeterince önemsemediklerini düşünüyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Bundan sonra Bellona markasına ait hiçbir ürünü evime almayacağım.
