Bellona Koltukta Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Ürünü 1 ay önce Ankara Gölbaşı Aras Mobilya Bellona şubesinden Picasso L koltuk modelini aldık. Geldiği ilk günden itibaren koltuğun yaslanma kısmındaki yastıkların kulaklarında kırıklık ve bükülmeler vardı, resimde de belli oluyor. Mağaza çalışanı geldi, baktı ve dikişte hata var, potluk var, Bellona servisi halleder, onları yönlendirelim dedi ve gitti. Bugün için servis elemanı geldi, baktı ve eliyle düzeltmeye çalıştı. 'Yeni tip süngerler bunlar, ondan yapar' dedi. Biz de kendisine, 'Dikişte hata olabilir mi? Çünkü 3 yastığın 2 tarafında kalkıklık var, niye diğer taraflarında yok? Buna çözüm bulun, sıfır malzemede böyle hata olur mu? O kadar para veriyoruz' dedik. 'Benim yapacağım bir şey yok, yine çağırırsınız geliriz ama yapacağımız bir şey yok' dedi. Biz de, 'Dikişte hata var, diğer taraflarda neden bir şey yok? Sadece kılıfın 2 kulağı kalkık' dedik, 'Değiştirin bu kusurlu kılıfları' dedik. 'Yapacak bir şey yok, böyle geliyor fabrikadan' dedi ve gitti. Sonuç olarak, o kadar para veriyoruz. En ufak bir sorunu çözemiyorsa, kaç yıllık Bellona benim gözümde bitmiştir. Pişmanlıktan başka bir şey değil. Hani 1 yıl kullansak böyle olsa anlarım, daha geldiği gün bildirdik koltuğun yaslanma yastıkları böyle diye, resimlerde mevcut. Sıfır malzeme böyle mi durur?