Bellona Koltuk Takımında Tekli Koltuk Bezinin Yırtığı İçin Garanti Kapsamında Hızlı Onarım Talebi

Bellona’dan yaklaşık 6–7 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Bellona bayisinden bir koltuk takımı satın aldık. Teslimat esnasında tekli koltuğun alt kısmındaki bezin yırtık olduğunu fark ettik ve bu durumu hemen teslimata gelen görevlilere bildirdik. Servis elemanları konuyu merkeze ileteceklerini, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamayınca telefonu arayarak durumu tekrar ilettik, yine en kısa sürede ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar ancak ne arayan oldu ne de bir işlem yapıldı. Teslimat sırasında tespit edilen bu üretim ya da teslimat kaynaklı hasarın hâlâ giderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Tekli koltuğun altındaki yırtık bezin, garanti kapsamı dahilinde, en kısa sürede onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.