Bellona Koltuğunda Kırık Denge Parçası Nedeniyle Güvensiz Kullanım Ve Parça Temininde Zorluk

Bellona’dan aldığımız berjer koltuk takımının tekli koltuğunda, dengeyi sağlayan bilezik şeklinde bir parça bulunuyor. Bu parça kırıldığı için koltuğun dengesinde sorun yaşıyoruz ve ürün günlük kullanımda güvensiz hale geliyor. Kullanılan malzemenin de oldukça hassas olduğunu, küçük bir zorlanmada bile kırılma riski taşıdığını düşünüyorum.

Yaklaşık 5 aydır koltuğu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Ürünün model ismini bilmediğim için bayilerden ya da parça satan yerlerden de net olarak destek alamıyorum, ayrıca bu kırık parça için yedek parça da bulamıyoruz.

Bellona’nın bu parça için uygun yedek parça temin etmesini, mümkünse montaj konusunda da yönlendirme yaparak sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırığıyla kullanılamaz hale gelmesini de incelemelerini ve gerekirse üretim kaynaklı bir problem varsa bunun da dikkate alınmasını istiyorum.