Bellona Evime Uymayan Yeni Koltuğun İadesi Reddedildi

İstanbul Modoko Bellona şubesinden Veronica ve Estella koltuk takımlarını satın aldım. Salon için aldığım üçlü koltuklardan biri evimin ölçülerine uymadığı için hiç kullanmadan iade etmek ve yerine evime uygun başka bir ürün almak istedim. Ürün yeni, sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin mümkün olmadığını söylediler.

Mağazaya 30 Nisan’da aldığım ürüne ilişkin talebimi 5 Mayıs’ta ilettim, ancak herhangi bir gerekçe sunmadan talebim reddedildi. Bellona gibi kurumsal bir markadan, özellikle ürün evime sığmadığı için mağduriyetimi anlayarak çözüm üretmesini beklerdim. Marketten aldığımız gıdayı bile iade edebilirken, hiç kullanılmamış bir koltuğu iade edememek ve “mümkün değil” cevabını duymak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Koltuk yerine ölçülere uygun bir TV ünitesi, masa ya da farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından kullanılmak üzere mağaza içi iade çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Evime sığmayan ve kullanamadığım bu koltuk için mağduriyetimin giderilmesini ve Bellona’nın müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.