95 Bin TL’lik Hizmet Ücreti İadesi Reddi Ve İptal Talebinin Kabul Edilmemesi

Ümraniye Bella World Sağlıklı Güzellik Merkezi’nden daha önce aldığım lazer epilasyon hizmetlerinden 2022 yılından bu yana düzenli olarak yararlandım ancak tüylerimde herhangi bir azalma olmadı ve yapılan işlemler hiçbir işe yaramadı. Sonrasında bana iğneli lazer yaptırmam gerektiği söylendi ve 26.06.2026 tarihinde epilasyon paketi, zayıflama paketi ve 3 adet krem için toplam 95.000 TL kartımdan çekim yapıldı. Bu tutar tek seferde değil, 500 TL, 1.000 TL, 4.000 TL gibi farklı tutarlarda birçok kez çekim yapılarak toplamda 95.000 TL’ye tamamlandı.

Daha sonra sağlık sorunlarım nedeniyle bu zayıflama ve cilt bakım paketlerini iptal etmek istediğimi 17.07.2026 tarihinde telefon üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen “sözleşme imzaladınız, iptalini yapamayız” denilerek iptal talebim reddedildi ve hizmeti almak istemediğim halde kartımdan ödeme alınmaya devam edildi. Satın alınan hizmetlerin tamamından yararlanmamış olmama rağmen, kullanılmayan hizmet bedelinin iadesi yönündeki talebim de karşılanmadı.

Ayrıca, 1 ay iade hakkı sürem dolmamış olmasına rağmen aldığım kremlerin iadesi de kabul edilmedi ve imzaladığım sözleşmenin bir kopyası tarafıma verilmedi. Kullanmadığım ve alamadığım hizmetlere ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini ve firmanın benimle uzlaşarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.