Randevu İptalleri Ve Saat Karışıklığı Nedeniyle Siğil Tedavisi Gecikti

Yaklaşık 3 aydır Bella Vita Kızılay şubesinden çeşitli güzellik işlemleri alıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle randevu süreçlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse her randevu almaya çalıştığımda ya saatler karışıyor ya iptal ediliyor ya da rica minnet sıkıştırılarak işlem yapılmaya çalışılıyor, bu durum hem zaman planımı hem de iş düzenimi bozuyor.

Özellikle siğil yakma işlemi için 6.000 TL ödeme yaptım. Durumumu ve şikayetimi defalarca anlatmama rağmen bu işlem için randevum telefonla aranarak iptal edildi. Ücretini peşin ödediğim bu işlem için istediğim tarihlerde yer bulamıyor, randevu alamıyor ya da iptallerle karşılaşıyorum. Bu süreçte siğillerimde büyüme oldu ve tedavim aksadı.

Şubede İ*** Hanım’ın ve R**** Hanım’ın ilgisinden, ayrıca lazer ve mezoterapi işlemini yapan personelin uygulamasından memnunum, sorun esas olarak randevu ve hizmet organizasyonu tarafında yaşanıyor. Konuyu dile getirdiğimde de sadece “haklısınız” denilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Randevu sisteminin düzeltilmesini, ödeme yapılmış işlemler için randevuların iptal edilmeden, zamanında ve planlı şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için aynı anda bu kadar çok işlem satılmamasını ve mevcut müşterilerin planlamasına öncelik verilmesini talep ediyorum.