to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgi Dışı İptal Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Bella Notte satıcısından Pembe Fiyonk Baskılı Çizgili Pijama Takımı’ndan 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 473 544 154 5 ve siparişi 29 Ocak tarihinde oluşturdum. Ancak ürünler uzun süre kargoya verilmedi ve 6 Şubat’ta siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm.
Bu süreçte ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan iptal öncesinde bilgilendirici bir mesaj almadım. Konuyla ilgili olarak hem platforma hem de satıcıya ulaştığımda yalnızca “yaşanan olumsuzluk” nedeniyle özür dilendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı ürün şu anda hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.
Ben iptal edilen bu siparişimin, aynı ürünler için siparişi verdiğim zamankiyle aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgim dışında yapılan iptallerin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşamam hem de ürün hâlâ satışta olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sayın Serap Hanım, Hepsiburada üzerinden 29 Ocak tarihinde Bella Notte satıcısından verdiğiniz Pembe Fiyonk Baskılı Çizgili Pijama Takımı siparişiniz (Sipariş No: 473 544 154 5) ile ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin sizin onayınız dışında 6 Şubat’ta iptal edildiğini öğrenmek, zaman kaybına ve mağduriyete yol açtığını anlıyor, bu durum için içten özür diliyoruz. İptal işleminin neden gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklamayı en kısa sürede size ileteceğiz. Ayrıca, bu konuyla ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak ve süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla telefon ve e‑posta yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
