Siparişim Bilgi Dışı İptal Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Bella Notte satıcısından Pembe Fiyonk Baskılı Çizgili Pijama Takımı’ndan 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 473 544 154 5 ve siparişi 29 Ocak tarihinde oluşturdum. Ancak ürünler uzun süre kargoya verilmedi ve 6 Şubat’ta siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm.

Bu süreçte ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan iptal öncesinde bilgilendirici bir mesaj almadım. Konuyla ilgili olarak hem platforma hem de satıcıya ulaştığımda yalnızca “yaşanan olumsuzluk” nedeniyle özür dilendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı ürün şu anda hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.

Ben iptal edilen bu siparişimin, aynı ürünler için siparişi verdiğim zamankiyle aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgim dışında yapılan iptallerin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşamam hem de ürün hâlâ satışta olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.