Bella Maison Siparişim Hazırlanamıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Ece · 2025-10-07T18:27:13+03:00

14 Eylül 2025 günü aldığım ürün, 07 Ekim 2025 oldu hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım; tedarikçi ile görüşme yapıp sizi arayacağız, bugün dediler. Gün bitti, siteye bakıyorum hâlâ siparişe açık ama ürün yok. Şikayetçiyim ve çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu nasıl bir iştir?

Ece

siparisim-hazirlanamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bakın buraya yazdım diye 8inde beni aradılar iki haftaya mutlaka gelecek tedarikçide malzeme problemi olmuş dediler 20 ekimde ben aradım çünkü hala gelmedi kargoda problem olmuş biz sizi gün içinde arayacağız dediler aramadılar elimde tüm belgelerim bekliyorum artık bu iş cidden can sıkmaya başladı. Ne kötü bir markadır bu ne malının arkasında ne sözünün inanamıyorum!

Ece

siparisim-hazirlanamiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Bella Maison ile bugün yaşanan süreci aktarıyorum. Kendileri şikayet Var'a yazdığım için beni arayarak siparişi iptal ettiklerini tedarikçi firma parçayı tedarik edemediğini o yüzden ücret iadesi yapıldığını 6. Haftada ilettiler. Sus payı olarak fincan hediye ve %10 kupon indirimi verdiler. Peki sormak istiyorum madem parça tedarik edilmiyor hala daha satışa nasıl açık olabilir avize? O zaman bu marka insanların parasını alıp 6 hafta kullanıp sonra ürün yok deyip iade mi ediyor? Bu marka ne yapmaya çalışıyor elimde her şey kanıtlı bir şekilde tutuyorum insanların duyguları ile oynamaktan vazgeçin! Şikayet var'dan yazımı kaldırmam talep ediliyor mağdur olarak tabii ki de kaldırmıyorum. (Hala daha satış açık olduğu fotoğrafta mevcuttur)