İade Ücreti Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Yaklaşık 1,5 ay önce sipariş verdim, bir ürünüm kırık geldi. Sonrasında iade talebi oluşturdum ve hemen geri gönderdim. İade ücreti hala gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, WhatsApp hattı tamamen anlamsız. Her aradığımda geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama kesinlikle hiçbir dönüş yok

Sipariş ettiğim ürünle gelen ürün aynı değil bariz şekilde hatalı ürün yollanmış. Farklı ağaç kullanılmış ürün tek renk değil. Müşteri hizmetlerini arayıp yarım saat telefonda bekliyorum. Sonra yüzüme kapatılıyor! WhatsApp mesajlarına dönüş alamıyorum.

Bir firmanın kalitesi gerçekten iade sürecinde belli oluyor. Ürünü iade ettim, günler geçti, hâlâ iadem yapılmadı. Aktif iletişim kurabileceğiniz biri yok; WhatsApp hattı belki bir gün sonra cevap yazıyor, onda da tamamen otomatik cevaplar geliyor. Firmayı ve ürünlerini çok beğeniyordum ama inanılma...

İnternetten sipariş verdim. 1 dakika içinde iptal ettim. Ancak kargoya verdiler. Gelen kargoyu kabul etmedim. Ürünü kabul etmediğimiz halde iade 1 aydır olmadı. WhatsApp hattından da dönüş alamıyorum. İlk taksit çekimi de yapıldı. Acil dönüş bekliyorum. Acil