Yanlış Ürün Gönderimi, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Satıcı

Instagram üzerinden Bell Butik adlı satıcıdan mont, ceket ve eşofman takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve üstelik kargo aynı şehir içinde olmasına rağmen bir hafta içinde dahi teslim edilmedi, halen bekliyorum. Aralığın başında yaptığım bu alışverişle ilgili sorun aradan geçen zamana rağmen çözülmedi.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman hiç cevap alamadım, cevap geldiğinde ise üç dört, bazen beş altı gün sonra dönüş yapıldı ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. İletişimin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, sipariş verdiğim doğru ürünlerin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yanlış ve geciken ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.