Erken Çıkış Sonrası İade Yapılmadı, Otel İletişime Geçmiyor

1 Eylül tarihinde sağlık sebebiyle Antalya Belek Belenli Resort Hotel’den erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Toplamda sadece 3 saat konakladım, oysa rezervasyonum 4 günlüktü. Konaklama sırasında ismim Yalçın A**** olarak kayıtlıydı.

Erken çıkışımı otel yönetimine bildirdiğimde, ödemiş olduğum ücretin 1 günlüğü kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edileceği ve iadenin 5 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Toplamda 20.000 TL’yi EFT ile, 19.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Otel numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ayrıca iade sürecine dair yazılı bir onayım da bulunmuyor.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.