Kısa Sürede Çatlayan Tezgah Mermeri Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

2024 yılının Haziran ayında İstanbul’da Gençler Mermer aracılığıyla mutfak tadilatı yaptırdım ve Belenco marka tezgah mermeri kullanıldı. Tezgah için toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak birkaç ay içinde tezgah mermerinde çatlak oluştu.

Çatlak sonrası gerekli şikayetleri ilettim, mermer sökülerek işlemi yapan bayiye gönderildi. Daha sonra bayi beni arayarak mermerin geldiğini, monte edilebileceğini ancak 15.000 TL montaj ücreti talep ettiklerini ya da istersem sadece mermer için 13.000 TL ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Üründe bu kadar kısa sürede çatlak oluşmuşken, bir de benden tekrar montaj ücreti talep edilmesini ve ödediğim 30.000 TL’ye rağmen 13.000 TL gibi düşük bir iade teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle çatlayan tezgah mermerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, montaj dahil ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.