Belenco 1123 Perla Tezgahında Çatlak Ve Renk Değişimi, Garanti Desteği Sağlanmıyor

2019 yılında Balıkesir Bandırma’daki Mert Mermer firmasından Belenco 1123 Perla mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgahın 15 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ocak kesiminin kenarlarından başlayarak birkaç farklı noktada çatlaklar oluştu ve bu çatlaklar zamanla büyüdü. Ayrıca, tezgahın rengi net beyazken kısa sürede sararmaya ve genel anlamda renk değiştirmeye başladı.

Bu sorunlarla ilgili olarak Belenco müşteri hizmetlerinin şikayet hattı ile görüştüm; ancak hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Ürünün düzenli bakımını ya da özel bir temizlik ürünü kullanmadım. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmamakla birlikte, ürünün 15 yıl garantili olduğu bilgisiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tezgahımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.