Kısa Sürede Çatlayan Mutfak Tezgahı Değişim Talebi

27.02.2026 tarihinde Kocaeli ili Derince ilçesi Çınarlı Mahallesi’nde bulunan Özen Mermer firmasından Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Daha dört ay bile dolmadan, geçtiğimiz hafta tezgahın evye kenarında çatlak oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine Özen Mermer ile iletişime geçerek gelip tezgahı incelemelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak firma, sadece Belenco’dan aldığı tezgah faturasını iletip Belenco’nun internet sitesindeki müşteri şikayet talep formunu doldurmamı, değişim talebini bu şekilde iletmemi söyleyerek, sattığı ve montajını yaptığı ürünün arkasında durmadı.

12.06.2026 tarihinde Belenco firmasına 2026-0016373 numaralı talep formu ile başvuruda bulundum. Bugün ise Belenco’dan, talebimin reddedildiğine dair, herhangi bir gerekçe veya açıklama içermeyen bir e-posta aldım.

Daha dört ay bile dolmadan evye kenarında çatlak oluşan bu ürünün, her açıdan kusurlu ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mutfak tezgahımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.