Belenco Tezgahım 2 Yılda Sarardı Garanti Kapsamına Alınmadı

Belenco firmasından binlerce lira ödeyerek Fairy model beyaz mermer mutfak tezgahı haziran 2019’da mutfağıma taktırdım. İki yıl sonra mermer üzerinde sararmalar, solmalar ve renk değişimleri oluştu. Durumu belenco firmasına bildirdim. Firma, 15 yıl garanti verdiği ürüne yerinde inceleme yapmadan, uzaktan kullanım hatası diyerek garanti kapsamına almadı. Elektrik mühendisiyim ve teknik olarak bilinçliyim. Mermeri bize söylendiği gibi dikkatli kullandım. Tuz ruhu, çamaşır suyu, kireç sökücü, asit gibi ürünler kesinlikle kullanılmadı. Sadece bulaşık deterjanı ile silip kuruluyorduk, ıslak bırakılmadı. Dikkatli kullandığım mermer sarardı ve renk değiştirdi.

15 yıl garanti verildiği halde ürün firma tarafından incelenmedi, servis veya eksper gönderilmedi, sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası dendi. Ürünün arkasında durmuyorlar. Ürün hatalı, 15 yıl garanti süresi dolmadan 2 yılda bembeyaz gelen ürün sararmaya başladı. Kullanıcı hatası kesinlikle değil, bir mühendis olarak bunun fabrikasyon üretim hatası olduğuna inanıyorum. Sorunun, ürünün kısa sürede ve dikkatli kullanılmasına rağmen sararması ve renk değiştirmesi olduğunun bilinmesini isterim. Şimdi problemli bir ürünü firma sahip çıkmadan kullanmaya devam ediyorum. Firma ürüne sahip çıkmıyor.