Belenco Carola 5114 Tezgahta Sürekli Çatlak Ve Renk Sararması Sorunu, Garanti Desteği Alınamıyor

Belenco carola 5114 model tezgahımda, 2025 haziran ayından beri ocak kenarında sürekli olarak çatlak ve renk sararması problemi yaşıyorum. Bu sorun, tezgahın montajından kısa süre sonra ortaya çıktı ve herhangi bir dış etken olmadan devam ediyor.

Sorunun çözümü için belenco yetkili servisine başvurdum, ancak uygulayıcı firma kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa ürünü satın alırken 15 yıl garanti verildiği ve herhangi bir kullanıcı hatam olmadığı açıkça ortada. Ürünün montajı Kayseri’de hilal mermer tarafından yapıldı. Faturamı da bulabilirim, gerekirse paylaşabilirim. Satın alma işleminin üzerinden henüz bir yıl geçmedi.

Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca arama, mail ve sosyal medya üzerinden de hem belenco’ya hem uygulayıcı firmaya ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuç alamadım.