Belenco Parlak Beyaz Tezgahta Çatlak Ve Leke, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yaklaşık bir yıl önce mutfağıma Belenco 1123 Perla modeli parlak beyaz tezgah yaptırdım. Ürünün Belenco üretimi olmasına rağmen İstanbul Sancaktepe’de bulunan Talha Mermer firması üzerinden satın aldım ve bu tezgah için 17.000 TL ödeme yaptım.

Tezgahı ilk günden beri dikkatli şekilde kullanmama rağmen, aldığımızdan beri en ufak dokunuşta bile lekelenmeler oluştu. Ayrıca yaklaşık üç‑dört ay önce ocak yanındaki kısımda kendiliğinden çatlak meydana geldi. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da ihmal olmadan, kendi kendine oluşan bu çatlak ve sürekli lekelenme sorunu, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili önce tezgahı aldığım Talha Mermer’e başvurdum; ancak kendilerinin bir işlem yapamayacağını, Belenco’nun internet sitesi üzerinden şikayet formu doldurmam gerektiğini söylediler. Belenco’nun kendi sayfasından müşteri şikayet formunu doldurup e‑posta ile ilettim; fakat tam sekiz gün sonra şikayet formum tarafıma sadece reddedildi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve benimle ilgilenilmedi.

Ürünü alırken fatura ve garanti benzeri belgeler şu an elimde olmasa da, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu tezgahın bu kadar kısa sürede çatlamasını ve sürekli lekelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Belenco ve Talha Mermer’in konuyla ilgili benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemeyi yapmalarını ve tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.