Belenco Garanti Kapsamında Çatlayan Mutfak Tezgahıma Çözüm Bekliyorum

Belenco marka beyaz mutfak tezgahımı 2019 yılında İstanbul Tuzla Orhanlı’daki evimde yaklaşık 2500 TL ödeyerek yaptırdım. 2025 yılının Mart ayında tezgah üzerinde kendiliğinden oluşan bir çatlak fark ettim. Herhangi bir darbe, çarpma veya olağanüstü bir kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkan bu çatlak, özellikle su geldikçe büyümeye devam ediyor ve buna rağmen mecburen tezgahı kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda Belenco müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen arayan olmadı. Daha sonra mail üzerinden benden istenen tüm bilgileri göndererek bir şikayet formu doldurdum. Bana verilen şikayet numaram 2025-0013033 olmasına rağmen bu başvuruma da halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen hem tezgahın kendiliğinden çatlaması hem de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Belenco’dan, garanti kapsamında mutfak tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.