Yetkili Servis Reddedildi, Kurulum Sonrası Lastik Patlaması Ve Garanti Reddi

16.04.2026 tarihinde A101 firmasından Belderia Holiday model bir bisiklet satın aldım. Satın alım sırasında, yetkili servis kurulumu dışında yapılan kurulumların garanti kapsamı dışında kalacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine bisikleti kurulum için yetkili servise vermek istedim ancak telefonla aradığımda, ürünü servise getirmem gerektiği söylendi. Ürünü götürme imkanım olmadığını belirttiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Sapanca’daki yetkili servis ise bisikletçiye götürüp kurdurabileceğimi söyledi. Bu süreçte net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadığı için kurulumunu kendim yapmak zorunda kaldım. Kurulum sonrası bisikletin arka lastiğinin patlak olduğunu fark ettim ve bu defa da kurulumun kendim tarafından yapılmış olması gerekçe gösterilerek ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi.

Satın aldığım anda arka lastiği patlak olan bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Arka lastiğin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum.