to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2024’te A101 Extra internet sitesinden Belderia Vision Kings 26 Jant Bisiklet (Sipariş No: A302025002088380) satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat kutusunu açmadım; çünkü kurulumun yetkili servis tarafından yapılmaması durumunda 2 yıllık garantinin geçersiz olacağı belirtilmişti. Ayrıca ürün bilgisinde, eksik parça çıkarsa bile tedarik edilmeyeceği yazıyordu.
Kurulum için teknik servise üç gün boyunca ulaşmaya çalıştım, telefonla aradım ve WhatsApp’tan yazdım. Ancak sadece bugün (17 Eylül) ulaşabildim. Servis, adrese gelemeyeceklerini ve kurulum ücretinin 350 TL olduğunu söyledi. Bisikleti kendim teknik servise götüremeyeceğimi belirttim ve adrese gelip gelemeyeceklerini sordum. Bu kez adrese gelmenin mümkün olduğunu fakat kurulum ücretinin 1.500 TL olacağını söylediler. Bu kadar yüksek fiyat farkı hem etik değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
5.499 TL ödeyerek aldığım bir ürün için, kurulum ücretinin 1/5’i kadar talep edilmesi kabul edilemez. Kurulumu kendim yaparsam garanti dışı kalacak, teknik servise götürmem ise pratikte mümkün değil. Satın aldığım ürünün adrese gelinerek, makul bir ücret karşılığında (serviste alınan ücretle aynı şekilde) kurulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur edildim ve bu uygulamanın marka güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum.
Merhaba, Dün A101 den aldığım belderia markalı bisiklet için kurulum yapılması gerektiği ve yetkili servisin eve gelip kurulum yaptığı bilgisini aldıktan sonra almaya karar verdik. Bugün belderia nın evimize (Körfez yarımca) en yakın yetkili servisini (Derince Zeynel Garaj) çağrı merkezinden öğreni...
Belderia 26 jant bisiklet ürününü kutusundan demonte bir şekilde aldık. Kutu üzerinde 'yalnızca yetkili serviste kurulumu yapılmalıdır' ibaresi bulunuyordu. Samsun Atakum'da bulunan yetkili servise götürdük. Kutu üzerinde montaj ücretinin 100 TL olduğu yazıyordu; ancak yetkili servis, bu ücretin geç...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Ali Bisiklet adlı yetkili servise, Belderia’nın resmi internet sitesinden yönlendirilerek 27,5 jant bisikletimin kurulumunu yaptırmak için gittim. Ancak karşılaştığım servis, beklentilerimin çok altındaydı ve sorumlusu başka bir işte çalışıyordu. Kurulum...
23.07.2024 tarihinde A101 internetten Belderia bisiklet aldım. Garantili olsun diye yetkili servisi aradım. 250tr ücret istedi. Oysa kutunun üzerinde 200tr yazıyordu. Nedeninini sordum, kutunun önceki yıla ait olduğununu söyledi. Şikayetlerim; 1) Öncelikle kurulum ücretinin kendisinin yasal olmadığı...
20.07.2024 tarihinde Van Edremit A101 şubesinden Belderia marka katlanabilir bisiklet aldım. Aldığım gün personel bana kurulum hakkında herhangi bir bilgi vermedi ve araca bisikleti yerleştirirken sığmadığı için kutuyu A101 personeli kendisi yırttı. Daha sonra kurulum hakkında bilgi verilmemesi sebe...
Yorumlar