Üsküdar İskelesi’nde QR Ödeme Sorunu, Saygısız Tavır Ve Haksız Ücret

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:20 civarında Üsküdar İskelesi’ndeki gişelerde, Üsküdar’dan Beşiktaş’a giden vapura binmek için İstanbulkart uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmak istedim. Gişenin yanındaki güvenlik görevlilerinden biri, yüksek sesle QR ödemenin çalışmadığını, fiziksel kart ya da kredi kartı kullanmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ikinci gişede tekrar QR ile denediğimde aynı görevli, bu kez sesini daha da yükselterek QR ödemenin çalışmadığını tekrarladı.

Bu yönlendirme nedeniyle banka kartımı kullanmak zorunda kaldım ve hesabımdan 110 TL gibi fahiş bulduğum bir ödeme çekildi. Hemen arkamızdan geçen yaklaşık beş kişi ise ortadaki gişeden hiçbir sorun yaşamadan QR ile ödemelerini yaptı. Böylece hem yanlış yönlendirildiğimi hem de gereksiz yere yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldığımı açıkça görmüş oldum.

Durumu iletmek ve hakkımı aramak için görüştüğümüz görevli ise önce “Siz kaç para ödeyeceğinizi sormadınız mı?” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Ardından yanımdaki beyefendiye dönerek “Tamam, peş peşe iki kişi geçseydiniz.” şeklinde son derece laubali ve ciddiyetsiz bir ifade kullandı. Hem yolcuya yanlış bilgi verilmesi hem de bu şekilde küçümseyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanılması tarafımdan asla kabul edilebilir değildir.

Hem ödeme sisteminin tüm gişelerde tutarlı, şeffaf ve doğru şekilde kullanılması, hem de gişe ve güvenlik personelinin vatandaşa saygılı, bilgilendirici ve kurumsal bir dille yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayda haksız şekilde alınan 110 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için Üsküdar İskelesi’nde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yerlerine görevini düzgün ve vatandaş odaklı şekilde yapacak çalışanların istihdam edilmesini talep ediyorum.