İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası: Bir Yıllık Mağduriyet

Hazal · 2026-09-02T06:43:52+03:00

Uzun süredir İstanbulkart uygulamasını kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 senedir “Cihazın eşleşmedi” hatası nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Telefonum iPhone 12 ve uygulamada doğrulama kodu geldiği halde cihaz eşleşmesi tamamlanamadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca uygulamadan hiç faydalanamamak beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve cihaz eşleşmesi sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Hazal

BELBİM | İstanbulkart

2 Eylül 06:43180

Hazal'ın Teşekkür Mesajı

“Hemen sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

BELBİM | İstanbulkart

2 Eylül 09:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Hazal G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hazal

4 Eylül 11:47

Hemen sorunum çözüldü çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Osman

BELBİM | İstanbulkart

1 Haziran 11:31154

İstanbulkart Mobil uygulamasını uzun süredir kullanamıyorum. Mart ayından beri her giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşl...ememe” hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Telefon değişikliği yaptım, şu an tekrar iPhone 14 cihazımı kullanıyorum ancak sorun hala devam ediyor. Yaşadığım bu problemle i...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Sürekli Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Zeynep

BELBİM | İstanbulkart

21 Ekim 2025 18:40942

Yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.... Kullandığım cihaz iPhone 13 ve başka bir hata kodu ya da açıklama ekranda görünmüyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlanamadım ve her...

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

25 Kasım 2025 00:57155

İstanbulkart uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalışırken sürekli “cihaz eşleşemiyor” hatası ...alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu sorun 20.05.2025 tarihinden beri de...

İstanbulkart Uygulaması İPhone 13'te Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yüsra

BELBİM | İstanbulkart

16 Mart 22:101.276

İstanbulkart uygulamasını iPhone 13 cihazımda kullanırken uzun süredir cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmek... istediğimde “cihazınız bu hesapla eşleşme” şeklinde uyarı alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık altı aydır aynı sorun devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç deği...

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Karta Erişemiyorum

Ecem

BELBİM | İstanbulkart

11 Kasım 2025 12:07470

İPhone 13 cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı yükledikt...en sonra SMS doğrulamasını başarıyla tamamlıyorum, ancak her seferinde “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanamıyor v...