to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Müşteri Numarası Kabul Edilmiyor, Canlı Destek Yok
Yaklaşık iki aydır İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart'ımı cihazımla eşleştirmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli müşteri numarası soruyor ve hiçbir numarayı kabul etmiyor. Cihazım tamire gitti; geldikten sonra aynı telefonu farklı cihaz gibi algıladığı için işlem bir türlü tamamlanmıyor ve uygulamada adım ilerleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat telesekreter menülerinden dolayı canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne sorunum çözülebiliyor ne de destek alabiliyorum; tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşımı kolaylaştıracak bir kısayol eklenmesini, müşteri numarası zorunluluğunun kaldırılmasını ya da bu alanın daha esnek hâle getirilmesini ve hesabım ile cihazımın teknik olarak incelenip İstanbulkart Mobil uygulamasının sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Sayın Yh Y., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Olmuyor maalesef 2 1 1. Olsa buraya yazmazdım
