to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Başka Cihazda Açık Görünüyor: İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına bugün yaklaşık 20 dakikadır giriş yapmaya çalışıyorum ancak “hesabınız başka bir cihazda açık” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı telefon numarasını uzun süredir kullanıyorum, numaramda ya da cihazımda bir değişiklik olmadı.
Daha önce kartımı kaybettiğim için uygulama üzerinden kartımı silmiştim ve şehir dışında olduğumdan o dönem herhangi bir ihtiyaç duymadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Şu anda ise uygulamaya giremediğim için hesabıma ve kart işlemlerime erişemiyorum. Uygulamaya kayıtlı e-posta adresimi ve telefon numaramı biliyor olmama rağmen, sistem beni içeri almıyor.
Hesabımın başka bir cihazda açık görünmesi sorununun giderilmesini, uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve gerekirse hesabımın güvenli bir şekilde sıfırlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
