to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Renkli Ürün Gönderimi Mağduriyetim
2023 yılında Gaziantep Nizip’teki Mokas Çeyiz mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım Beko Çaycı (BKK2221 C kodlu) yerine bana BKK2220 C kodlu farklı bir model gönderildi. Ayrıca aldığım Airfel ürününün de rengi yanlış geldi. Bu durumu mağaza ile görüştüğümde, ellerinde doğru ürün olmadığını belirttiler ve bana daha alt bir modelle değişim yapmayı teklif ettiler. Kabul etmek zorunda kaldım fakat bu çözüm beni memnun etmedi.
Müşteri kodum: 28045, ismim Meryem Y*****. Ödememi kredi kartı ile ve başka ürünlerle birlikte yaklaşık 85.000 TL civarında yaptım. Ürünler garanti kapsamında. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve yine yanlış veya eksik ürün gönderimiyle karşılaştım.
Mağazadan beklentim, sipariş ettiğim doğru model ve doğru renk ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
