Dyson Kablosuz Süpürge Çekim Gücü Yok Ve Kapanıyor, Ücret İadesi Talebi

Dyson marka v Li-ion model kablosuz süpürgeyi 13.12.2015 tarihinde İstanbul İkitelli Mehmet Akif Mahallesi’indeki Beko bayisinden satın aldım. Ürün daha beş ay bile olmadan arıza vermeye başladı, yaklaşık üç aydır da aynı sorunla uğraşıyorum. Süpürge çekim yapmıyor, çalışırken kendi kendine kapanıyor ve görevini yerine getiremiyor.

Bu süreçte ürünü toplamda üç kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde sorun çözüldü denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen arıza aynen devam etti. Son olarak 27.01.2026 tarihinde ürün yine arızalı şekilde elime ulaştı, makinenin çekim gücü hâlâ yok ve kendi kendine kapanma sorunu sürüyor. Ürün bu haliyle bana adeta “bozuk” olarak geri verildi ve “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım.

Dyson’dan ilk kez ürün almıyorum; daha önce de Arçelik’ten çamaşır makinesi ve iki adet aynı süpürgeden almış bir müşteriyim, biri kendime, diğeri aile büyüklerime hediye olarak alındı. Ancak özellikle bu ikinci süpürgenin baştan beri fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum ve yapılan tüm servis işlemlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu gerekçelerle, arızası bir türlü giderilemeyen bu ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve kalıcı bir çözüm ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.