Defolu Beko Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Beko bayisinden yaklaşık bir buçuk ay önce bir çamaşır makinesi satın aldım. Ayağım kırık olduğu ve uzun süre annemin yanında kaldığım için makineyi dün ilk kez kullanabildim. Makineyi çalıştırdığımda aşırı gürültü yaptığını fark edip programı durdurdum ve baktığımda makinenin ayaklarının yere tam basmadığını, makinenin yerinde durmadığını ve gövdesinde göçük ve deformasyonlar olduğunu gördüm.

Bugün Beko bayisiyle ve servisle görüştüm, eve gelip makineyi yerinden çıkardılar ve bu makinenin bana defolu olarak getirildiğini söylediler. Konuyu görüşüp geri döneceklerini ifade ettiler ancak ürünün ilk kullanımda bu şekilde çıkması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu süreçte ürünü hiç kullanamamış, kusuru da ancak eve döndüğümde fark edebilmiş bir tüketici olarak, makinemin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Defolu ürünle uğraşmak istemiyorum, en kısa sürede değişim işlemlerimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.