to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV'nin 120 Hz Ve HDMI 2.1 Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Değerli Yetkili,
Yakın zamanda satın almış olduğum Beko B55 q 990 ay televizyonum ile ilgili bir takım sorunlar yaşamaktayım. Ürün, satılırken "120 Hz" desteklediği belirtilmiş olmasına rağmen, gerçek kullanımda bu özellikten yararlanamamakta ve görüntü kalitesi beklentilerimi karşılamamaktadır. Ayrıca, HDMI 2.1 desteği bulunmadığı için modern oyun konsolları ve yüksek çözünürlükteki içerikler için gerekli olan performansı sağlayamamaktadır.
Bu durum, ürünün kullanım amacımı tam olarak karşılamaması sebebiyle iade edilmesi gerektiğini düşündürmektedir. İade talebimin kabul edilmesini ve yerine HDMI 2.1 desteği sunan, 120 Hz özellikli bir TV ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Daha önce geri dönüş yapan ve Tüketici Hakları konusunda duyarlı yaklaşan diğer müşterilerin tecrübeleri doğrultusunda, bu şikayetime hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılacağına inanıyorum. Bu konuda gereğini en kısa sürede yerine getirmenizi bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünebilirim.
İlginiz için teşekkür eder, en kısa zamanda olumlu bir çözüm beklerim.
Saygılarımla
0534*****59
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Yetkili, Daha önce iletmiş olduğum Beko B55 q 990 ay model televizyonun 120 Hz desteği sunmadığı ve HDMI 2.1 girişine sahip olmadığı şikayetim üzerine teknik servis yönlendirilmiştir. Ancak teknik servis yetkilileri, bu konunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrılmışlardır. Bu durumda, ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri sağlamadığı açıkça ortaya çıkmıştır ve iade/değişim talebimin ivedilikle işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim. Saygılarımla, Ömer Aybar
