to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robo-X 3.1 İade Hakkının Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
14.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Karlar Beko şubesinden Beko Robo-X 3.1 robot süpürge satın aldık. Ürünü yalnızca 1 gün kullandık ancak beklediğimiz verimi ve performansı kesinlikle alamadık, daha önce kullandığımız başka bir markaya kıyasla bizi tatmin etmediği için iade etmek istedik.
Satın alma esnasında iade hakkımız olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen ne bayi ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis bu konuda yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri, teknik servisin ürünü almaya geleceğini, ürünü eksiksiz şekilde hazırlayıp teslim etmemizi söyledi. Teknik servis gelip ürünü aldı ancak daha sonra fabrikanın iade talebimize onay vermediğini ilettiler ve süreç bu şekilde tıkanmış oldu.
Hem satış sırasında bize söylenen iade hakkımızın yerine getirilmemesi hem de günlerdir farklı birimlere yönlendirilmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Beko Robo-X 3.1 robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Karalar Beko şubesinden Beko Robo-X 3.1 robot süpürge satın aldık. Ürünü sadece bir kez kullandık ve performansından memnun kalmadığımız için hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ertesi gün iade talebimizi ilettik. Bize, ürünü kutusuna eksiksiz şekilde yerleştirmemiz ve teknik servisten gelecek arkadaşların cihazı teslim alacağı, iade sürecinin başlatılacağı söylendi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleri tarafından sadece oyalandığımızı düşünüyorum ve süreç ilerlemiyor. Ürünü kullanmak istemiyoruz ve iade hakkımızın yerine getirilmesini talep ediyoruz.
Beko Robo-X 3.1 robot süpürge için yaptığımız bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi. Ve söylenen bayiyle biz konuşacağız ve dönüş yapacağız dendi ve herhangi bir bir dönüş sağlanmadı. 5 gündür oyalanıyoruz 5 gündür müşteri hizmetleri teknik servis bayi arasında hep git geller var hiçbir olumlu çözüm yok ve her aramamızda söylenen mağdur etmeme ve müşteri memnuniyeti gelinen nokta belli ben şu an yaşanan süreçten hiçbir şekilde memnun değilim ve mağdurum
