to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mikrodalga Bozuk, İade Reddi Ve Servis Gecikmesi
02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Beko bmd 200 g model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü sıfır aldığım halde daha ilk günden itibaren hiç ısıtmadı ve bozuk olduğunu fark ettik. Elektronik ürün olduğu gerekçesiyle Trendyol üzerinden iade alınmayacağı söylendi ve ürün yetkili servise yönlendirildi.
08.07.2026 tarihinde mikrodalga fırını yetkili servise verdik ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte Beko müşteri hizmetleri ve servis tarafından SMS ile bilgilendirmeler yapıldı, en son olarak da benden fatura bilgisi istendi. Ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığımız satıcı bize faturayı hiç göndermedi, dolayısıyla bu talebi şu an karşılayamıyorum.
Ürünü hiç kullanamadan bozulması, iade talebimin reddedilmesi ve yetkili servisin süreci uzatmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Evimdeki pek çok ürünüm Beko olmasına rağmen bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Beko’nun bu süreçte beni memnun edecek şekilde hızlı ve net bir çözüm üretmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse en azından ürünün garantisinin uzatılmasını ve daha uzman bir servis ekibiyle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
