Beko Klimadan Onaylanan İade Ücretinin Hesaba Yansımaması

Beko’dan aldığım 61805 model klimayı iade sürecine 20 Ağustos 2026 tarihinde başladım ve 43.148,00 TL tutarındaki ücret iadesinin onaylandığına dair SMS de aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

İade işlemi için IBAN bilgilerimi ilettim ve 27’sinde ücretin yatırıldığı ifade edildi; ancak banka hesabımda böyle bir işlem görünmüyor. Geçen hafta tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, yalnızca sürecin devam ettiği söylenip geçiştirildim.

Onaylanmış olan iade işlemimin hangi sebeple hâlâ hesabıma yansımadığının araştırılmasını, 43.148,00 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.