Beko Kapak Körük Lastiği Ve Paslı Parçalar Kullanıcı Hatası Olarak Yanlış Değerlendirildi

Beko marka çamaşır makinemin kapak körük lastiği kullanım ömrünü tamamlamadan, kendi kendine deforme olup yırtıldı. Yaklaşık 3‑4 gün önce makinenin kapak kısmından su akıttığını fark edince detaylı baktığımda, kapak körük lastiğinin yırtıldığını, kapak menteşesinin, lastiği tutan tel kelepçenin ve ön panel çevresindeki metal parçaların da paslandığını gördüm. Bu durumun, benim yapmış olabileceğim bir kullanıcı hatasından değil, kullanılan malzemelerin zamanla korozyona uğramasından ve materyal kalitesinin yeterli olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, hem körük lastiğindeki yırtığı hem de menteşe, tel kelepçe ve ön paneldeki paslanmaları kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Nasıl bir hata yapmış olabileceğime dair hiçbir somut açıklama yapılmadan, sorun tamamen bana yüklenerek sadece kapak contası değişimi için yaklaşık 4.800 TL gibi çok yüksek bir rakam talep edildi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanan bir tüketici olarak bu yaklaşımı ve talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Makinemdeki bu sorunun malzeme ve üretim kaynaklı olarak yeniden değerlendirilmesini, kapak körük lastiğinin yanı sıra paslı tel kelepçe, kapak menteşesi ve ön paneldeki paslı kısımların da kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.