Beko Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Kırılan Kazan Lastiği Ve Garanti Reddi

Mayıs ayında satın aldığım Beko cmx10120 çamaşır makinesinin kazan lastiğinde yaklaşık 3 hafta önce kopma meydana geldi. Ürünü çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede kazan lastiğinin kopması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben de Beko servisini arayarak kayıt açtırdım. Telefon görüşmesinde, sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi ve lastik değişimi için yaklaşık 4.000 TL civarında ücret talep edildi. Ayrıca servis fiilen gelmediği ve işlem yapılmadığı halde, sanki hizmet verilmiş gibi hizmeti puanlamam istendi. Ürünün kazan lastiğinin bu kadar kısa sürede hasar görmesinin kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu an makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Kazan lastiğindeki kopmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinin ve hizmet puanlama talebinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.