to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Beko’dan geçen yıl Hatay Samandağ’daki bayiden satın aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden bu yana çamaşırları yırtıyor. Makineyi her çalıştırdığımızda özellikle hassas ve ince kıyafetlerde yırtılmalar ve kumaşta zarar oluşuyor, bu nedenle kıyafetlerimiz kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Bu durum üzerine Beko yetkili servis ile görüştük, ince çorap getirerek deneme yaptılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip makinede problem yok diyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak günlük kullanımda çamaşırlarımız zarar görmeye devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ilk günden beri süren bu sorun nedeniyle aldığımız hizmetten memnun değiliz.
Yaşadığımız bu sorunların çözülmesi ve artık çamaşırlarımızın zarar görmemesi için, ilgili çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini Hatay Samandağ’dan aldığım günden beri makine çamaşırları parçalıyor. Makinede yıkama sonrası kıyafetlerimde küçük delikler ve yırtıklar oluşuyor, bu durum her kullanımda devam ediyor ve artık kıyafetlerim zarar gördüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şimdiye kadar Beko yetkili servisiyle birçok kez görüştüm, makine 3 defa servise alındı, getirip “sorun yok” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına karşın sorun çözülemedi ve her yıkamada yeni kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor.
Beko’nun, garanti kapsamındaki bu makinem için artık onarım yerine ürün değişimi yapmasını, kıyafetlerimde oluşan zararlar konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
