to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Beko’dan geçen yıl Hatay Samandağ’daki bayiden satın aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden bu yana çamaşırları yırtıyor. Makineyi her çalıştırdığımızda özellikle hassas ve ince kıyafetlerde yırtılmalar ve kumaşta zarar oluşuyor, bu nedenle kıyafetlerimiz kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Bu durum üzerine Beko yetkili servis ile görüştük, ince çorap getirerek deneme yaptılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip makinede problem yok diyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak günlük kullanımda çamaşırlarımız zarar görmeye devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ilk günden beri süren bu sorun nedeniyle aldığımız hizmetten memnun değiliz.
Yaşadığımız bu sorunların çözülmesi ve artık çamaşırlarımızın zarar görmemesi için, ilgili çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka çamaşır makinesini geçen yılın kart ayında Hatay Samandağ’da bulunan bir satış noktasından aldım. Makineyi aldığımız günden beri yıkama sırasında çamaşırlarımızı yırtma ve zarar verme sorunu yaşıyoruz. İnce kıyafetlerimizde delikler oluşuyor, bazı parçalar kullanılamaz hale geliyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili yetkili servisi çağırdık. Servis sadece ince çorapla test yapıp makinede bir sorun olmadığını söyleyerek gitti, ancak aynı problem çamaşırlarımıza zarar vermeye devam ediyor. Elimizde, yıkama sonrası delik ve hasar oluşmuş kıyafetlere ait görseller de bulunmaktadır.
Makinenin ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da onarımının yapılmasını ve çamaşırlarımıza verilen zarar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
