Arçelik Beko Fırın Servisindeki Altı Ay Süren Oyalama Ve Parça Yok İddiası

Nisan ayından bu yana Arçelik/Beko markalı bsuf 5000 mgsı midi fırınım serviste bekliyor ve bir türlü net bir çözüme kavuşturulmuyor. Ürünün yedek parçası olmadığı söylendi, ancak aynı ürünün veya muadilinin hâlâ mağazalarda ve stoklarda bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen aylarca “parça yok, bekliyor, not alındı, ilettik, döneceğiz” şeklinde oyalandım.

Tarafıma bmf 50 ı midi fırın modeli teklif edildi, ancak ben bu teklifi kabul etmiyorum. Benim fırınım bsuf 5000 mgsı modeli ve ben ya kendi ürünümün aynısını, ya da aynı özelliklerde Arçelik markalı suf 5000 mgsı modelini istiyorum. Daha düşük ya da farklı model bir cihazı kabul etmiyorum ve bunu defalarca iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Yaklaşık altı aydır, Ramazan döneminden bu yana fırınımdan mahrum bırakıldığım için evimde normal şekilde yemek ve hamur işi yapamıyorum. Bu süre boyunca pek çok ihtiyacımı farklı komşularımın fırınını kullanarak karşılamak zorunda kaldım ve hem benim için hem de komşularım için ciddi bir zahmete dönüştü.

5178***90 hizmet fiş numarasıyla yürüyen bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim modelin tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm için çek tanımlanarak yeni ürünü bayiden kendimin almasının sağlanmasını istiyorum. Aylar süren bu mağduriyetin artık son bulmasını, yetkili ve en üst düzey birinin sürece gerçekten müdahil olarak net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.