Kurulum Gecikmesi Ve Kampanya Bilgilendirmesindeki Eksiklik

29 Temmuz’da Bein Sports yeni üyelik başvurumu telefon üzerinden yaptım. Erken üyelik kampanyasından faydalandım ve 1 Ağustos’a kadar üye olanların yararlanabildiği bu kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Görüşmede üyeliğimin açıldığı, teknik servisin eve gelip cihaz kurulumunu yapacağı ve en geç bir hafta içinde aranacağım belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Verilen sürede kimse aramayınca defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Kurulum yapılmadığı, kimse beni bilgilendirmediği ve randevu verilmediği için hem hizmeti kullanamıyorum hem de kampanya kapsamında olup olmadığım konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Bein Sports’un müşteri hizmetlerinin beni en kısa sürede arayarak başvuruma dair net bir açıklama yapmasını, kampanya haklarım konusunda bilgilendirmesini ve kurulum sürecinin açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.