İzinsiz Açılan İkinci Abonelikten 1900 TL Fatura İptali Talebi

Bein Sports aboneliğimle ilgili adıma izinsiz açılan ikinci bir hesap yüzünden mağdur durumdayım. Kendi adıma açılmış ve düzenli olarak faturasını ödediğim bir futbol taraftar paketim zaten varken, bugün adıma ikinci bir futbol taraftar paketi daha açıldığını fark ettim. Bu ikinci abonelik Hakkari adresi üzerinden görünüyor ancak ben Trabzon’da yaşıyorum ve böyle bir başvuru ya da onayım kesinlikle olmadı.

Şu an kendi kullandığım yasal aboneliğimin faturasını düzenli olarak ödemeye devam ederken, habersiz şekilde açılmış olan ikinci hesap için de yaklaşık 1.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görüyorum. Bir kişinin bile isteye kendi adına iki farklı adreste futbol taraftar paketi açtırması hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur.

Yaklaşık 3 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak derdimi anlatabileceğim hiçbir birime bağlanamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İznim ve bilgim dışında açılan bu ikinci aboneliğin acilen iptal edilmesini, üzerime çıkarılan 1.900 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve kaydımda bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.